مدیران و دست‌اندرکاران شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرو با چالش‌هایی مانند تعدد مشتریان، حجم بالای عملیات روزانه، تنوع خدمات و قطعات مصرفی، لزوم مدیریت دقیق موجودی انبار قطعات یدکی، محاسبه دقیق هزینه‌های خدمات و قطعات و مواردی از این قبیل روبرو هستند. از طرفی، آنها باید نظارت مؤثری بر عملکرد پرسنل فنی، پذیرش، انبارداران و بخش‌های مختلف سازمان خود داشته باشند تا علاوه بر کاهش هزینه‌ها و بهینه‌سازی فرآیندها، خدمات با کیفیت و سرعت بیشتری به مشتریان ارائه شود. دستیابی به این اهداف، بدون استفاده از راهکارهای نرم‌افزاری پیشرفته از جمله یک نرم‌افزار حسابداری هوشمند و یکپارچه امکان‌پذیر نیست.